Garantie légale de conformité et garantie contre les défauts et vices cachés.
La garantie légale de conformité est définie par les articles .L 217-4 à L.277-74 du Code de la Consommation.
La garantie contre les défauts et vices cachés est définie par les articles 1641 à 1649 du Code Civil.
Les actions fondées sur la garantie légale de conformité se prescrivent par deux ans à compter de la délivrance du bien vendu. Les actions fondées sur la garantie contre les défauts et vices cachés se prescrivent par deux ans à compter de la découverte de la vice. En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Pour bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés pour un produit acheté auprès de SONOPRO REUNION, contactez notre magasin : 800 Avenue Île de France 97440 SAINT-ANDRÉ. Envoyer un mail au service SAV à sonoproreunion@gmail.com en envoyant une copie de votre facture d’achat.
Ou par téléphone au 0263 16 21 16. Vous pouvez nous joindre du mardi au samedi de 9H à 17H.
Dans le cadre de la mise en œuvre de ces garanties, les conditions de prise en charge de votre produit peuvent varier en fonction des accords conclus entre SONOPRO RÉUNION et les fournisseurs ou fabricants de votre produit.
Ainsi, vous pourrez être amenés :
| - | Soit à déposer directement votre produit en panne dans notre magasin SONOPRO RÉUNION à Saint-André; |
| - | Soit à appliquer la procédure qui vous sera directement communiquée par le fabricant du produit; |
Dans tous les cas, à défaut de panne constatée ou d'utilisation anormale de votre produit (notamment, sans que cette liste soit exhaustive : produits cassé, oxydation, utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ou à la destination du produit, corps étrangers), nous ne procèderons ni à la réparation, ni à l'échange du produit; nous serons en outre susceptibles de vous facturer les frais de déplacement et de main d'œuvre occasionnés.
Garantie constructeur
En tant que non-professionnel et professionnel, les produits achetés chez SONOPRO RÉUNION bénéficient de la garantie constructeur, accordée par le fournisseur. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client peut agir à l’encontre du Vendeur dans un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit, pièces et main d’œuvre, étant précisé que les marques ne garantissent pas les pièces d’usure à savoir :
Lampes, fader, crossfader, bouton cue/play, potentiomètre, connectiques (XLR, RCA, Jack…), haut-parleurs (boomer, tweeters), cordes de guitare, caisse de guitare, manches de guitare, mécanique de guitare, peaux de batterie, lampes d’amplificateur, alimentation, batteries, piles, coussinet…
La majorité des fabricants/fournisseurs prennent en charge et gèrent le Service Après-Vente (SAV) de leurs Produits directement avec le Client. Par conséquent et el cas échéant, le service après-vente du Vendeur redirigera le Client vers la station technique agréée afin que son Produit soit réparé.
Exclusions de garantie constructeur
Ne sont pas couvertes par la garantie :
| ● | les pannes, dommages, défaillances ou défauts imputables à une utilisation anormale ou fautive ou résultant d'une cause étrangère aux qualités intrinsèques du produit ; |
| ● | les pannes afférentes aux accessoires et périphériques ; |
| ● | les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil ; |
| ● | les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur ; |
| ● | les pannes résultant du non-respect des instructions fournies par le fournisseur ; |
| ● | les pannes survenant après une réparation effectuée par une personne autre que la Société ou le fournisseur ; |
| ● | les pannes survenant à cause de la corrosion, de l'oxydation ou d'un mauvais branchement ou problème lié à l'alimentation ; |
| ● | les pannes survenant à la suite de la vente du produit ; |
Pour les appareils hors garantie, une prise en charge sera demandée lors du dépôt de l'appareil, déductible par la suite sur le montant de la réparation.
Dans le cas où les appareils déposés ne sont pas réparables et où aucun problème n'est constaté, la somme versée ne sera pas remboursée.
Tous les prix sont indiqués en Euro TVA incluse aux taux en vigueur.
En application de la loi N°80-335 du 12 mai 1980, les marchandises vendues par SONOPRO RÉUNION resteront juridiquement sa propriété jusqu'à l'encaissement réel et définitif du montant total des sommes dues par le client.
En cas de retard de paiement seront appliqués des pénalités de 1,95% par mois de retard (loi 92-1442 du 30/06/1992).
| ● | Tout produit en promotion et remisé n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé. |
| ● | Tout échange ou reprise de matériel est sous réserve de la décision de la direction, possible uniquement dans l'emballage d'origine et fera l'objet d'une décote si le matériel a été utilisé par le client sous forme d'avoir et dans le cas exceptionnel où un remboursement aura lieu, li se fera sous un délai de 30 jours. |
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de SONOPRO RÉUNION. Un Avoir ou une réservation de matériel (anhes) est valable pour une durée de 3 mois uniquement. Après ce délai ou en cas de désistement, les sommes versées ne vous seront pas restituées.
Un devis/pro forma est valable pour une durée d' 1 mois et selon la disponibilité du produit. Pour tout achat sur commande, des arrhes seront demandées lors de votre commande (40% sur le montant total du produit) soit par avion avec un délai au plus tôt de 15 jours soit par bateau avec un délai au plus tôt de 7à 8 semaines selon la disponibilité du produit chez notre fournisseur sauf cas exceptionnel (grèves, avaries maritimes, etc....)
CGV applicable depuis le 2 juillet 2018
